Техснабэкспорт
Услуги: Организация «под ключ» систем печати
Отрасль: Государственный сектор
Ввиду происходящих в холдинге институциональных преобразований, заказчик стал активным игроком рынка приобретения услуг ИТ аутсорсинга.
Однако, в силу сложности собственной сервисной модели заказчика, конфигурация услуги «печать по требованию» оказалась трудно реализуемой для большинства поставщиков.
Так, вместе с регулярным сервисным обслуживанием оргтехники, заказчику потребовалось обеспечение высочайшего уровня устранения сбоев (10 минут) и обеспечения сложной системы безопасности печати с интеграцией её в собственный контур защиты для парка в 170 единиц техники в срок не более 10 рабочих дней.
Группа успешно решила все поставленные задачи, что позволяет оставаться доверенным поставщиком заказчика уже несколько лет.